国家药监局行政受理服务大厅网上预约和取号事宜暨调整咨询服务安排公告

狂飙

关于行政受理服务大厅网上预约和取号有关事宜的公告（第276号）

　　为进一步深化“放管服”改革，持续推进“互联网+政务服务”工作步伐，为申请人提供更加高效便捷的服务，国家药品监督管理局行政受理服务大厅（下称大厅）对网上预约系统和取号系统进行了优化升级，2021年1月1日起上线运行。现将有关事宜公告如下：

　　一、预约规则

　　（一）预约范围。国家药品监督管理局依法承担的药品、医疗器械、化妆品、安全监管等行政许可事项的受理、现场咨询、批件领取。

　　（二）注册登录。企业实名注册，且一个企业只能注册一个账户。申请人可登陆国家药品监督管理局政务服务门户网站，进行法人注册登陆后，点击“账号设置”下“账号绑定”选项，选择“网上预约系统”进行授权绑定，进入网上预约系统。

　　（三）预约时间。每日7:00至23:00。

　　（四）预约方法。申请人添加业务办理人（一个企业最多可注册10个业务办理人）后，选择需要办理的业务进行预约。

　　（五）预约优先。鼓励申请人通过网上预约办理各项业务。预约号的申请事项优先办理。

　　（六）爽约限制。预约周期为10个工作日。预约成功后，申请人可在预约办理日之前取消预约。未取消预约且未按预约时间前来办理业务的，视为爽约。爽约次数累计超过3次，企业账号冻结30个自然日。申请人可到大厅取现场号办理业务。冻结期过后自动解除限制，爽约次数重新累计。

　　二、取号规则

　　（一）取号时间。工作日上午8:30至11:30；下午13:00至16:30。

　　（二）取号方式。办理人须持委托书、有效身份证件原件在预约时间到大厅取号。申请人每半天每个业务类别限取一个号。

　　（三）过号激活。申请人取号后过号，可在取号机上扫描取号凭条上的二维码激活，重新排队等待叫号。

　　咨询服务电话：010-88331866

　　特此公告。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　国家药品监督管理局行政受理服务大厅
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2020年12月31日

狂飙

国家药品监督管理局行政受理服务大厅调整咨询服务安排公告（第337号）

为推进“放管服”改革，进一步优化国家药品监督管理局行政受理服务大厅咨询服务工作，切实解决行政相对人急难愁盼问题，现对咨询服务安排进行优化调整。具体如下：

一、现场咨询安排

为保证咨询服务质效，现场咨询采用网上预约模式。咨询人员须提前登录国家药监局政务服务门户，点击右侧“网上预约”，上传咨询问题，进行预约。预约规则见《关于行政受理服务大厅网上预约和取号有关事宜的公告（第276号）》。

咨询内容	咨询部门	咨询时间
化妆品技术审评问题	中检院	周二13:00-16:30
医疗器械法规问题	器械注册司	周四 9:00-11:30
非处方药转换问题	评价中心	周四13:30-16:30
特殊药品法规问题	药品监管司	周五 13:00-16:30
医疗器械注册受理前技术问题 （具体咨询内容、咨询部门安排详见大厅发布的相关公告）	器审中心	周五 13:00-16:30

注：药品、医疗器械、化妆品、特殊药品行政许可事项受理相关现场咨询，请在大厅对外服务时间，直接取号咨询。大厅地址：北京经济技术开发区广德大街22号院一区2号楼一层。

二、电话咨询安排

咨询内容	咨询部门	咨询时间 （9:00-11:30、13:00-16:30）	咨询电话（区号010）
药品受理咨询	药审中心	周一、二全天	88331793
非处方药转换咨询	评价中心	周四（13:30-16:30）	88331792
麻醉药品和精神药品进出口受理咨询	特药中心	周一、二全天	88331781
医疗器械受理咨询	器审中心	工作日全天 （9:00-11:00、13:30-16:00）	88331776
化妆品受理咨询	中检院	周二、四全天	88331701
实体大厅服务保障咨询	受理和举报中心	周一、二、四全天 周三、五上午	88331866
缴费咨询			88331734 药品 88331735 医疗器械
制证送达咨询			88331837 药品 88331838 医疗器械 88331780 化妆品

特此公告。

                                                                国家药品监督管理局行政受理服务大厅

                                                                                      2023年12月28日