未成年人在国家医保服务平台APP上认证失败

相见欢

来信时间:     2020-07-30 05:57:47
来信内容:     我女儿今年4岁，去年有做先心病大手术进了大病医疗，在我的个税APP上已申请大病医疗扣税并退税到账，现在单位财务复核，要登陆小孩的国家医保服务平台APP查实去年医疗费用并绑定至我的亲情用户，但是实名认证失败，电话和实地找社区，银行及医保局皆没有遇到此类情况，不知道怎么处理，不知道我下一步该联系哪里？怎么处理？谢谢！

答复内容:     您好，您可以登录国家医保APP——“我的”里点击“添加我的家庭成员”绑定您女儿的电子凭证，之后再办理医保相关业务。感谢您的理解与支持。
答复时间:     2020-08-04 14:29:43

答复单位:     规财法规司


来源：国家医疗保障局