医保App无法添加16周岁尤其婴幼儿家庭成员问题

赛能

来信时间:    2023-10-02 10:40:14
来信内容:
       1、医保App添加了16周岁(4月龄)的子女，但是进入查看需要验证被添加的人的人脸信息，这极度不合理，小宝宝根本无法配合也没有人脸信息。
       2、医保App添加家庭账号只能户口本证明关系，但是被添加的家人不一定和我在同一个户口本(比如父母)，建议可以身份证验证，人脸验证可以要求视频跟读医保绑定类的信息，确保被添加人知道是在被绑定医保。

答复内容:   
       您反映的新生儿童绑定亲情账户需人脸识别的问题，现回复如下：为方便未成年人办理医保相关业务，国家医保局在国家医保服务平台APP推出了亲情账户功能，可由家人代为激活医保电子凭证并办理相关医保业务。在功能设计之初，医保APP就充分考虑了未成年人隐私安全，参保人绑定16周岁以下家庭成员时，无需该成员进行人脸验证，填写相关人员信息并上传个人承诺书和户籍材料，点击【添加账户】即可成功关联账户，切实保护了未成年人人脸隐私，建议您更新最新版本的国家医保服务平台APP后再次尝试绑定孩子亲情账户。 针对您提出的第二个建议“医保APP添加家庭账号只能户口本证明关系，但是被添加的家人不一定和我在同一个户口本（比如父母），建议可以刷身份证”，目前亲情账户绑定功能并未限制必须要在同一户口本才可绑定，考虑到医保基金及个人信息安全，添加16周岁以上的参保人时，被绑定人（亲情账户参保人）在通过人脸识别验证后，即可成功与主参保人绑定亲情账户关系，点击家庭成员头像即可轻松切换账户，代家人便捷查询及办理相关医保业务。感谢您对中国医疗保障事业的支持与关注！
答复时间:    2023-10-08 10:00:53




答复单位:   国家医疗保障局 规划财务和法规司