移动支付、医保码“一码付”、线上购药、亲情账户、刷脸支付等多元化应用场景：指尖轻点就告别排队

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曾经，看病报销要带卡、记密码、跑窗口、攒单据。如今，依托全国统一的医保信息平台，云南省全力推进医保服务数字化转型与智能化发展，以医保码为核心，打造移动支付、医保码“一码付”、线上购药、亲情账户、刷脸支付等多元化应用场景，为参保人带来高效、暖心的就医体验。无论是繁华都市还是偏远山村，参保群众都能享受到高效便捷的医保服务。

一、移动支付，指尖轻点告别排队垫付

“以前挂号缴费，窗口排长队，现金不够还得跑银行。现在好了，手机点一点，医保报销和个人自付一步到位，再不用垫钱了！”刚办完就诊手续的张伟感叹到。张伟在昆明医科大学第二附属医院就诊的经历，是云南医保移动支付普及的缩影。通过医院小程序，他轻松完成了挂号、缴费全流程，选择医保支付后，系统自动完成医保报销计算，个人自付部分直接从绑定的银行卡或微信/支付宝零钱中扣除。完成缴费后张伟说：“整个过程不到一分钟，省时省力更省心！”。这项服务已覆盖全省主要定点医疗机构，彻底告别了“排队缴费”和“垫付全款”的时代。

二、一码付，一码通行解锁就医全流程

“以前带孩子看病，得揣着医保卡、手机，排队缴费时又要刷码又要打开支付软件，抱着娃手忙脚乱！现在用医保码‘一码付’，在昆明市妇幼保健院扫一次码，医保报销和自费部分一起扣，连取药都能用码搞定，太方便了！”刚从医院出来的李女士感慨道。

医保码一码付是云南省贯彻落实医保服务领域“高效办成一件事”推出的重要举措。参保人激活医保码后，看病购药时，只需出示医保码，即可在挂号、就诊、结算、取药全流程“一码通行”，有效缓解就医高峰时段排队等待的情况。

同时，依托医保码一码付功能，参保人无需携带实体卡或手机，通过医保刷脸终端设备“刷脸”即可快速医保结算，开通医保码一码付后，只需一次刷脸即可完成医保和自费一次付，省时省力更省心。

三、处方“云”流转，线上购药送到家

“现在处方药，不用再跑回医院去开方拿药了，手机上开方下单直接送到家，还能用医保报销！”对于需要长期服药的慢性病患者王先生来说，“处方流转+线上购药”服务是福音。以往，王先生要专门跑到医院挂号、开方、取药，来回奔波很是辛苦。自从云南推行处方流转线上购药服务后，王先生的生活轻松了许多。他在云南医保小程序上的互联网医院续方后，通过“医保电子处方流转”，选择附近的定点零售药店，线上完成医保结算报销，药品就能直接配送到家。“省去了来回奔波，特别是天气不好或者身体不适的时候，这个服务太贴心了！”王先生表示。这项服务正逐步覆盖全省，如今，越来越多像王先生这样的患者，享受到了处方流转线上购药带来的便利。

四、亲情账户，一老一小关爱随行

“我爸妈70多岁了，不会用智能手机，以前陪他们看病得带两张实体卡，现在我在手机上绑定了亲情账户，他们看病时我直接用自己手机替他们展码，方便省事多了”。在曲靖市第一人民医院，市民王先生正帮母亲办理结算，手机点一点，不到10秒就完成了结算，再也不用担心忘带卡了。亲情账户是绑在自己手机里的家庭成员医保码，彻底解决老年人“忘带卡、不会用手机”的难题。

“孩子在学校生病，我通过移动支付亲情代付功能，远程帮他支付了医药费，不用赶过去，也不担心他没带够钱。”正在上班的刘女士松了一口气，还好有移动支付亲情代付功能，上学的孩子突发不适就医，上班不用请假奔波，在手机上绑定了孩子的亲情账户，收到医院的待缴费通知后，很快便替孩子完成了医保缴费。移动支付亲情代付功能为异地就医、老人小孩就医提供了坚实的支付保障。

五、刷脸亲情付，无感支付更贴心

在昭通的一家医院，张奶奶在儿子的陪同下看病。结算时，张奶奶站在医保刷脸终端设备前，“刷脸”完成身份验证，系统自动完成医保结算。“我年纪大了，经常忘带医保卡，也不会用手机，现在刷个脸就能看病付钱，太方便了！”张奶奶高兴地说。

不仅如此，为解决小孩子没有身份证、老年人面部变化大、急重症患者刷脸不便的问题，云南省医保部门打通了国家医保APP和刷脸终端亲情账户绑定互通问题，实现了终端刷脸亲情付功能。对于已经在国家医保APP和云南医保支付宝小程序上绑定了医保亲情账户的家庭，家人在就医时，也可通过刷脸，直接选择家人的医保码进行结算。刷脸亲情付的应用，既保障了医保支付的安全性，又为参保人提供了更加便捷、人性化的服务。（国家医疗保障局《指尖轻点 告别排队》）

港岛

医保服务实现“刷脸秒结算”

一位老大娘在甘肃省临夏州积石山县人民医院，在新安装的刷脸设备前短短几秒钟就完成了医保结算。她高兴地说：“这‘刷脸’真好！我们老年人再也不用为忘带卡、看不清码发愁了。”这样温馨的场景，正是甘肃省临夏州医疗保障局推行“刷脸结算”便民服务的一个生动缩影。为深入践行“以人民为中心”的发展思想，切实解决群众就医购药中的“急难愁盼”问题，临夏州持续推进医保服务数字化转型升级，在全州定点医药机构全面部署医保业务综合服务终端，正式实现从“持卡”到“扫码”再到“刷脸”的跨越式发展，标志着全州医保结算服务正式进入“刷脸时代”。

广泛覆盖与便捷可及：构建“刷脸”医保服务网络

临夏州以医保信息化、智能化建设为抓手，将支持医保电子凭证及刷脸支付作为定点医药机构准入和系统改造的必备条件，扎实推进服务覆盖与终端部署，致力构建高效便捷的医保服务新生态。

（一）终端全面部署，夯实服务基础  

临夏州已在全州范围内部署近500台医保业务综合服务终端（IOT刷脸设备），覆盖200余家定点医疗机构和80余家定点药店，有效服务参保群众超过210万人，形成了较为完善的“刷脸结算”服务网络。

（二）服务广泛可及，普惠各类群体  

“刷脸”服务极大方便了老年群体和未携带医保卡、手机操作不熟练的患者，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。截至2025年8月，医保码日均结算0.86万人次左右，“刷脸”作为医保码的重要应用方式，日均结算 0.45 万人次左右。

（三）提升服务效能，优化就医体验  

通过刷脸完成挂号、缴费、结算全流程操作，平均结算时间缩短至十几秒，大幅减少患者排队等候时间，提高了医疗机构服务效率，群众的满意度和获得感显著增强。

群众认可与体验升级：“人脸”赋能医保服务新模式

“刷脸结算”不仅是一种技术更新，更是服务理念和体验的全面升级，尤其得到老年群体和基层群众的广泛好评，成为医保便民服务中的亮点工程。

（一）适老亲老，破解“数字鸿沟”  

针对老年人使用智能设备困难、电子凭证操作不熟练等问题，“刷脸支付”提供更直观、更友好的结算方式，帮助老年群体顺利融入数字医保进程，有效解决了因技术障碍导致的“就医难”问题。

（二）示范引领，推进模式创新  

在国家和省医保局的指导与协调下，积石山县人民医院成为全州“刷脸结算”首批示范机构，实现全院覆盖。特别是在住院环节，患者可在护士站直接刷脸完成入院登记与出院结算，方便快捷的同时也强化了人证一致性管理。

（三）共建共享，提升群众获得感  

群众反馈显示，“刷脸结算”获广泛好评，认为其操作简单、响应快速、体验流畅，是医保部门为群众办实事的典型体现，也增强了群众对医保服务的信任感和满意度。

安全可靠与规范管理：筑牢医保基金安全防线

在追求便捷的同时，临夏州始终坚持“安全第一”原则，通过技术和管理双重手段，确保医保数据和基金安全，坚决守护人民群众的“救命钱”。

（一）强化技术保障，严防信息泄露  

所有终端设备均严格遵循国家医保局管理规范，人脸信息经医保专网加密传输，直连国家医保平台进行身份认证，实现数据全程闭环处理，从源头上杜绝个人信息泄露风险。

（二）实人实名实卡，杜绝基金滥用  

采用“人脸识别+实名+实人”安全核验机制，确保每一笔结算业务真实、可靠、可追溯，有效防止冒名就医、盗刷医保账户等行为，进一步规范医疗行为和维护基金安全。

（三）亲情代办与账户共济，延伸服务深度  

支持亲属通过“医保亲情账户”绑定，代为刷脸结算，并可调用家庭账户共济资金，实现“一人绑定，全家便利”，在增强服务延展性的同时，依然保持高度的安全性和合规性。（甘肃省医疗保障局）